Keywords
Processo de negócio
Ciência da Informação
Gestão do conhecimento
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Abstract
O artigo expõe que a modelagem de processos pode auxiliar as IES em diferentes aspectos como criação de manuais de procedimentos, melhoria na eficiência e eficácia dos processos. Além disso, a importância de realizar a modelagem de processos em uma instituição se encontra na possibilidade de visualizar os principais problemas que podem ocorrer durante a execução dos mesmos e assim cria possibilidades de repercutir na proposição de mudanças pontuais para identificar melhorias no desempenho dos processos da instituição.
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