Uso da inteligência artificial para suporte emocional
uma análise das práticas informacionais e da competência em informação
DOI:
https://doi.org/10.60144/v7i.2026.199Palavras-chave:
Inteligência artificial, Competência em informação, Práticas informacionais, Suporte emocional, Ciência da informaçãoResumo
Problemática: O estudo aborda como o crescente uso da inteligência artificial para apoio emocional estabelece novas formas de lidar com a informação. Também determina as motivações e os desafios desse uso. Objetivo: Analisar a relação entre práticas informacionais e competência em informação no contexto da inteligência artificial para suporte emocional. Metodologia: A pesquisa caracteriza-se como descritiva e exploratória, baseada em uma revisão de literatura na Brapci. A análise de conteúdo possibilitou organizar e interpretar a literatura selecionada. Resultados: Facilidades como acesso, disponibilidade constante e ausência de julgamento favorecem o uso dessas tecnologias. Por outro lado, limitações técnicas, vieses algorítmicos, riscos à privacidade e falta de competência crítica surgem como desafios. Observa-se que o suporte emocional mediado pela inteligência artificial é uma prática informacional emergente, aproximando-se da noção de sense-making, pois usuários recorrem a ferramentas digitais para preencher lacunas emocionais. Conclusões: Competência em informação é fundamental para promover o uso crítico, ético e seguro da inteligência artificial, principalmente em contextos de vulnerabilidade emocional.
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