Carvalho, Mariana Freitas Canielo de, und Elisângela Cristina Aganette. „A modelagem de processos em Instituição de Ensino Superior (IES): uso e aplicação“. Ciência da Informação Express, Bd. 2, November 2021, S. 1-5, https://doi.org/10.60144/v2i.2021.38.